Merci d'avoir choisi Bravus Blades ! Nous souhaitons nous assurer que votre expérience d'achat avec nous soit fluide et transparente. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition mise à jour pour comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes.
1. Délais de traitement :- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
- Avis de vacances : Pendant nos prochaines vacances (du 4 au 17 février), les délais de traitement peuvent être prolongés de 8 à 10 jours ouvrables.
- Nous proposons l'option d'expédition suivante :
- Livraison standard (gratuite) : Bénéficiez de la livraison standard gratuite sur toutes les commandes + Suivi et traçabilité inclus.
- Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné :
- Expédition standard : Notre délai de livraison normal est de 8 à 12 jours ouvrables après traitement.
- Période de vacances : En raison des vacances, les délais de livraison peuvent s'étendre de 10 à 25 jours ouvrables après le traitement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.
4. INFORMATIONS DE SUIVI :
- Un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi sera envoyé une fois votre commande traitée et expédiée.
- Utilisez le numéro de suivi fourni pour surveiller l'état et la progression de la livraison de votre colis.
5. EXACTITUDE DE L’ADRESSE :
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète pour éviter les problèmes de livraison.
- Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
6. RETARDS ET PERTURBATIONS :
- Des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les retards de douane et d'autres facteurs externes peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.
7. MODIFICATIONS DE COMMANDE :
- Une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir les modifications. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
- Contactez notre service client pour obtenir de l'aide et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS :
- Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez vous référer à notre Politique de retour page.
9. SERVICE CLIENTÈLE :
- Notre équipe de support client est là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@bravusblades.com
10. DÉLAIS DE TRAITEMENT PENDANT LES FÊTES :
- Durant les vacances qui approchent, notre équipe travaillera avec diligence pour traiter vos commandes. Les délais de traitement prolongés sont uniquement dus à cette période de vacances, et nous vous assurons que nous nous engageons à livrer vos commandes avec le plus grand soin.
11. ARTICLES REJETÉS/NON RÉCLAMÉS :
- Si une livraison est refusée ou si un colis n'est pas récupéré, l'article sera retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, nous offrons un remboursement partiel de 75 % de la valeur de la commande. Les 25 % restants seront retenus comme frais de réapprovisionnement pour couvrir les coûts de réapprovisionnement.
- Les clients peuvent également opter pour une réexpédition gratuite. Cette option doit cependant nous être signalée dans les 15 jours suivant la réception de la notification du colis refusé ou non réclamé.
En passant une commande auprès de Bravus Blades, vous acceptez les conditions décrites dans notre politique d'expédition.
Note: Cette politique d'expédition est sujette à changement. Veuillez vous référer à la dernière version sur notre site Web.
Merci d'avoir choisi Bravus Blades. Nous apprécions votre confiance !